# Xác thực giao dịch

<details>

<summary><strong>Vì sao tôi không nhận được mã OTP gửi về tin nhắn?</strong></summary>

Trong trường hợp này, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

* Cách 1: Tắt nguồn thiết bị điện thoại nhận tin nhắn sau đó mở lại nguồn điện thoại và thực hiện đăng nhập tài khoản Chứng khoán thực hiện giao dịch
* Cách 2: Liên hệ DNSE qua Zalo [Chứng khoán DNSE](https://zalo.me/chungkhoandnse) để được hỗ trợ.

</details>

<details>

<summary><strong>Vì sao tôi nhập mã Smart OTP nhưng không giao dịch được?</strong> </summary>

Trong trường hợp này, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

* Cách 1: Chuyển đổi mạng từ Wifi sang 4G/5G hoặc ngược lại.
* Cách 2: Nâng cấp ứng dụng lên bản mới nhất.
* Cách 3: Thực hiện tắt và mở nguồn điện thoại sau đó đăng nhập lại vào tài khoản chứng khoán.
* Cách 4: Đăng xuất khỏi tài khoản chứng khoán và đăng nhập lại, và thực hiện [hủy Smart OTP](https://hdsd.dnse.com.vn/giao-dien/man-hinh-menu/kich-hoat-smart-otp) và tạo lại.
* Cách 5: Nếu KH thực hiện 1 trong các cách trên không thành công, vui lòng liên hệ DNSE qua Zalo [Chứng khoán DNSE](https://zalo.me/chungkhoandnse) để được hỗ trợ.

</details>