> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hdsd.dnse.com.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hdsd.dnse.com.vn/ho-tro-khac/thay-doi-thong-tin/1.-thay-doi-cmnd-cccd-ho-ten.md).

# 1. Thay đổi CMND/CCCD/Họ tên

**🔔&#x20;**<mark style="color:red;">**Lưu ý**</mark>:&#x20;

* Việc thay đổi thông tin trực tuyến chỉ áp dụng cho **Khách hàng Cá nhân Trong nước**.
* Khách hàng Cá nhân Nước ngoài/Tổ chức Nước ngoài/Tổ chức Trong nước có nhu cầu thay đổi thông tin, vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây ([KH cá nhân](https://hdsd.dnse.com.vn/ho-tro-khac/thay-doi-thong-tin/6.-thay-doi-thong-tin-doi-voi-khach-hang-ca-nhan), [KH tổ chức](https://hdsd.dnse.com.vn/ho-tro-khac/thay-doi-thong-tin/7.-thay-doi-thong-tin-doi-voi-khach-hang-to-chuc)) hoặc [liên hệ tới DNSE](https://hdsd.dnse.com.vn/thong-tin-lien-he-dnse) để được hỗ trợ.
* Khách hàng vui lòng **Bật tính năng NFC** trên điện thoại trước khi thực hiện thay đổi thông tin
* Thời&#x20;

<details>

<summary><strong>GỬI yêu cầu thay đổi thông tin</strong></summary>

Để thực hiện cập nhật thông tin CMND/CCCD, KH có thể thực hiện trên app Entrade X theo hướng dẫn bên dưới:

**Bước 1**: Đăng nhập vào app Entrade X ⇒ Chọn **Menu** ⇒ Chọn **Cá nhân** ⇒ tại mục **Số CCCD** chọn **Sửa**

<figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2Fe38ZlW24uycxIfWSo2c9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6c8696ae-6019-40a9-bed3-43d8f81aaa21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Quét mã QR trên CCCD

<figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2FvZhIrQu1IATxHNu00kpO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c6cc7254-db34-46fb-9ba7-c22373c6c9ba" alt="" width="311"><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3**: Quét NFC

*Trên màn hình sẽ hướng dẫn cụ thể vị trí bộ đọc NFC theo từng thiết bị*

<figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2FdINF2M3kR7HD6rlM57BS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d8fa7d6b-44d2-420f-81d3-9a9944ac1bc8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4**: Xác thực gương mặt

<figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2FrYbdzVhyNFqTEI2IUYgZ%2Fimage-20240514-030301.png?alt=media&amp;token=a2a41608-3560-47db-8b2e-2c0004f187ab" alt="" width="281"><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5**: Kiểm tra thông tin ⇒ chọn **Xác nhận thông tin** ⇒ nhập mã **Smart OTP**

<figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2FoG0ZddJAScqGYqxxqwuO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=25850e48-3104-47d0-8442-316a93b0b667" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 6**: DNSE sẽ phê duyệt thông tin trong vòng 03-05 ngày làm việc

Hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả thay đổi thông tin qua Email hoặc mục **Tin nhắn** trên app Entrade X.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>HUỶ yêu cầu thay đổi thông tin</strong></summary>

Để thực hiện **Hủy yêu cầu** thay đổi thông tin CMND/CCCD, Khách hàng có thể thao tác trên app/web EntradeX

**🔔 Lưu ý:** Khách hàng có thể hủy yêu cầu thay đổi thông tin khi yêu cầu thay đổi chưa được gửi sang VSD.

### **a. Trên App Entrade X**

Bước 1: Đăng nhập vào app Entrade X ⇒ Chọn **Menu ⇒** Chọn **Cá nhân**

<figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2FjHavoFjkRa2tF0gkezIw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c98c0173-5fc1-4191-ae41-7fca6c7ea307" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Tại phần **Thông tin tài khoản** mục **Số CCCD ⇒** chọn **Hủy cập nhật**

<figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2FRGFxHuY7JMOfpy7t0iaA%2Fh%E1%BB%A7y%202.png?alt=media&amp;token=6ec7e725-1e84-4f1f-9bac-8d88f7d45a97" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 3: Chọn **Xác nhận hủy** ⇒ Nhập mã Smart OTP

<div align="center"><figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2FLg9QOLSEwBQ4QHfeKgTQ%2Fh%E1%BB%A7y%201.png?alt=media&amp;token=0cd8029f-a6dc-47c5-a71f-a19c4297d3c2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2Ft5e64PBSwcClHDEVMUW3%2Fimage-20240514-030324.png?alt=media&amp;token=9f992cd8-6730-4727-9a54-aa232166b4e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả thay đổi thông tin qua Email hoặc mục **Tin nhắn** trên app Entrade X.&#x20;

<div align="center"><figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2F8gsreYelirvhFTxsJA5N%2Fimage-20240514-094324.png?alt=media&amp;token=0d321b19-8603-4758-bd99-5244efb2c5e6" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2FlgmdAUbfXxudmHPi8cMt%2Fimage-20240514-094217.png?alt=media&amp;token=87ecfc8c-6127-43a0-bd0a-8d1868b5bcc2" alt="" width="343"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **b. Trên Web Entrade X**

Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào [web Entrade X ](https://entradex.dnse.com.vn/dang-nhap?refPath=/)⇒ Chọn **Menu** ⇒ chọn **Cá nhân** ⇒ chọn **Hủy cập nhật**

<figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2FnWn5iNB7Etyru2eUPMgS%2FScreenshot%202024-05-14%20at%2010.46.04.png?alt=media&amp;token=93b725c4-bdeb-4735-ad7f-736a532f66a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Nhập mã Smart OTP -> chọn **Xác nhận**

<div align="center"><figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2F3dTR6a3e1UgvB70Ro3kN%2Fimage-20240514-034713.png?alt=media&amp;token=551ee9d4-ffb6-4258-a3e8-b9e27cf61131" alt="" width="372"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://539770798-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MJ0-9Tzhtqir6mnYmqv%2Fuploads%2FRrlT0ZCdRiJeVOn2ZPfb%2FScreenshot%202024-05-14%20at%2010.46.48.png?alt=media&amp;token=340d77bf-a177-42c7-98f0-243169c42765" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả thay đổi thông tin qua Email hoặc mục **Tin nhắn** trên web Entrade X.&#x20;

</details>