> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hdsd.dnse.com.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hdsd.dnse.com.vn/ho-tro-khac/thay-doi-thong-tin/1.-thay-doi-cmnd-cccd-ho-ten.md).

# 1. Thay đổi CMND/CCCD/Họ tên

**🔔&#x20;**<mark style="color:red;">**Lưu ý**</mark>:&#x20;

* Việc thay đổi thông tin trực tuyến chỉ áp dụng cho **Khách hàng Cá nhân Trong nước**.
* Khách hàng Cá nhân Nước ngoài/Tổ chức Nước ngoài/Tổ chức Trong nước có nhu cầu thay đổi thông tin, vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây ([KH cá nhân](https://hdsd.dnse.com.vn/ho-tro-khac/thay-doi-thong-tin/6.-thay-doi-thong-tin-doi-voi-khach-hang-ca-nhan), [KH tổ chức](https://hdsd.dnse.com.vn/ho-tro-khac/thay-doi-thong-tin/7.-thay-doi-thong-tin-doi-voi-khach-hang-to-chuc)) hoặc [liên hệ tới DNSE](https://hdsd.dnse.com.vn/thong-tin-lien-he-dnse) để được hỗ trợ.
* Khách hàng vui lòng **Bật tính năng NFC** trên điện thoại trước khi thực hiện thay đổi thông tin
* Thời&#x20;

<details>

<summary><strong>GỬI yêu cầu thay đổi thông tin</strong></summary>

Để thực hiện cập nhật thông tin CMND/CCCD, KH có thể thực hiện trên app Entrade X theo hướng dẫn bên dưới:

**Bước 1**: Đăng nhập vào app Entrade X ⇒ Chọn **Menu** ⇒ Chọn **Cá nhân** ⇒ tại mục **Số CCCD** chọn **Sửa**

<figure><img src="/files/IdUd41okfs9S1am8lEOE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Quét mã QR trên CCCD

<figure><img src="/files/tJQSVG9TaItircck1wi9" alt="" width="311"><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3**: Quét NFC

*Trên màn hình sẽ hướng dẫn cụ thể vị trí bộ đọc NFC theo từng thiết bị*

<figure><img src="/files/sZjGjK3ayEDdL0leR3hY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4**: Xác thực gương mặt

<figure><img src="/files/BPbyqC6R2wNcMb1HL6YU" alt="" width="281"><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5**: Kiểm tra thông tin ⇒ chọn **Xác nhận thông tin** ⇒ nhập mã **Smart OTP**

<figure><img src="/files/tKdDmqALWEXAgWCD11LE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 6**: DNSE sẽ phê duyệt thông tin trong vòng 03-05 ngày làm việc

Hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả thay đổi thông tin qua Email hoặc mục **Tin nhắn** trên app Entrade X.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>HUỶ yêu cầu thay đổi thông tin</strong></summary>

Để thực hiện **Hủy yêu cầu** thay đổi thông tin CMND/CCCD, Khách hàng có thể thao tác trên app/web EntradeX

**🔔 Lưu ý:** Khách hàng có thể hủy yêu cầu thay đổi thông tin khi yêu cầu thay đổi chưa được gửi sang VSD.

### **a. Trên App Entrade X**

Bước 1: Đăng nhập vào app Entrade X ⇒ Chọn **Menu ⇒** Chọn **Cá nhân**

<figure><img src="/files/fe51C3d2TalKoLrEALTx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Tại phần **Thông tin tài khoản** mục **Số CCCD ⇒** chọn **Hủy cập nhật**

<figure><img src="/files/T1FTYC5cpbP6pdUR3MCG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 3: Chọn **Xác nhận hủy** ⇒ Nhập mã Smart OTP

<div align="center"><figure><img src="/files/U8JprC3UJ9Ko1aBntag1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/A4AJogYXyM8yxiGGsrEC" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả thay đổi thông tin qua Email hoặc mục **Tin nhắn** trên app Entrade X.&#x20;

<div align="center"><figure><img src="/files/k8JGVqqciuT3E21A9ssp" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/mPWTQpC8NCJPV15XX1dz" alt="" width="343"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **b. Trên Web Entrade X**

Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào [web Entrade X ](https://entradex.dnse.com.vn/dang-nhap?refPath=/)⇒ Chọn **Menu** ⇒ chọn **Cá nhân** ⇒ chọn **Hủy cập nhật**

<figure><img src="/files/vAMwJBXE3VGKEVXewqIi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Nhập mã Smart OTP -> chọn **Xác nhận**

<div align="center"><figure><img src="/files/HzjJAsxZVs10Cvqt6jNC" alt="" width="372"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/PhFqXMSZp4oavNeQgp9T" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả thay đổi thông tin qua Email hoặc mục **Tin nhắn** trên web Entrade X.&#x20;

</details>