DNSE Pro Club (FAQ)
I. Thông tin chung về chương trình
1. Chương trình Khách hàng thân thiết "DNSE Pro Club" áp dụng cho đối tượng nào?
Chương trình Khách hàng thân thiết DNSE Pro Club áp dụng cho tất cả các Khách hàng cá nhân và Khách hàng tổ chức đã mở tài khoản chứng khoán tại DNSE.
2. Tôi có cần đăng ký tham gia chương trình "DNSE Pro Club" không?
Chương trình được áp dụng cho tất cả các Khách hàng cá nhân và Khách hàng tổ chức đã mở tài khoản chứng khoán tại DNSE nên Khách hàng không cần thực hiện đăng ký.
3. Thời gian triển khai Chương trình "DNSE Pro Club" đến khi nào?
Chương trình Khách hàng thân thiết DNSE Pro Club chính thức triển khai từ ngày 24/05/2024 đến khi có thông báo kết thúc từ DNSE. Chương trình sẽ được gia hạn định kỳ hàng năm tại thời điểm 23:59 ngày 31/12.
4. Tôi có thể tham khảo thông tin chi tiết về chương trình "DNSE Pro Club" ở đâu?
Khách hàng xem thông tin chi tiết về chương trình tại Điều khoản Điều kiện của Chương trình tại đây.
II. Hạng và quyền lợi theo hạng
1. Tôi có thể kiểm tra Hạng Khách hàng ở đâu?
Khách hàng có thể kiểm tra hạng Khách hàng của mình trên:
Ứng dụng di động Entrade X by DNSE: tại màn hình Menu -> mục Cá nhân
hoặc trên Web trading: tại phần Thông tin cá nhân (bên dưới icon đại diện)
2. DNSE xét hạng Khách hàng dựa trên căn cứ nào?
Hạng khách hàng tại thời điểm 00h00 ngày 01/01/2026 sẽ được cập nhật theo cơ chế xét hạng thành viên hiện hành, dựa trên số Star xếp hạng bạn đã tích lũy từ 01/04/2025 đến 31/12/2025. Star xếp hạng tại 01/01/2026 sẽ được thiết lập lại, bằng 10% tổng Star tích lũy trong giai đoạn 01/04/2025 đến 31/12/2025. Kể từ thời điểm 00h00 ngày 01/01/2026, khách hàng tiếp tục tích lũy Star xếp hạng theo cơ chế tích Star quy định của DNSE hiện hành. Khách hàng được nâng hạng lên hạng tiếp theo nếu tích lũy đủ số lượng Star xếp hạng theo bảng sau:
Hạng Rookie: Số Star xếp hạng từ 0 đến dưới 100
Hạng Pro X: Số Star xếp hạng từ 100 đến dưới 1,000
Hạng Master X: Số Star xếp hạng từ 1,000 đến dưới 10,000
Hạng Legend X: Số Star xếp hạng từ 10,000 trở lên
3. Các hạng Khách hàng khác nhau thì có quyền lợi gì khác nhau?
Các hạng Khách hàng khác nhau sẽ có hệ số tích Star khác nhau. Theo đó:
Hạng Rookie: Hệ số tích Star là 1
Hạng Pro X: Hệ số tích Star là 1.05
Hạng Master X: Hệ số tích Star là 1.1
Hạng Legend X: Hệ số tích Star là 1.15
III. Cơ chế Star
1. Những giao dịch nào sẽ được tính Star và mức Star được tính như thế nào?
Hiện tại DNSE đang áp dụng cơ chế tích lũy Star khi Khách hàng giao dịch chứng khoán cơ sở, giao dịch phái sinh, đầu tư Trứng vàng có kì hạn (Trái Phiếu) và gói dịch vụ Ý tưởng đầu tư. Cụ thể:
2. Star sẽ được cộng tại thời điểm nào?
Đối với chứng khoán cơ sở và chứng khoán phái sinh: Star sẽ được tự động cộng vào tài khoản của Khách hàng sau khi giao dịch khớp lệnh thành công và đạt điều kiện tích lũy theo cơ chế của chương trình.
Đối với Trứng Vàng có kỳ hạn (Trái phiếu): Star sẽ được tự động cộng vào tài khoản của Khách hàng tại ngày thu hoạch theo đúng kỳ hạn khi Khách hàng đạt điều kiện tích lũy Star theo cơ chế của chương trình.
Đối với gói Ý tưởng đầu tư: Star sẽ được cộng vào tài khoản của Khách hàng sau khi hoàn thành giao dịch thanh toán mua gói.
3. Khi được cộng Star thì DNSE sẽ thông báo tới những kênh nào?
DNSE sẽ gửi tin nhắn trên ứng dụng Entrade X by DNSE để thông báo cộng Star tới Khách hàng khi đủ điều kiện.
4. Tôi có thể tra cứu lịch sử Star ở đâu?
Khách hàng có thể kiểm tra lịch sử tích lũy và sử dụng Star qua App hoặc Webtrading Entrade X by DNSE:
App: tại màn hình Menu, mục Tra cứu lịch sử, chọn tab Lịch sử Star
Webtrading: tại phần Tài sản, mục Tra cứu lịch sử, chọn tab Lịch sử Star
5. Khi bán 35,000,000 đồng chứng khoán cơ sở thì tôi có được cộng Star không?
Có. Cơ chế cộng Star đối với giao dịch chứng khoán cơ sở và giao dịch chứng khoán phái sinh được áp dụng cho cả hai chiều mua, bán.
6. Giá trị giao dịch cơ sở trong 1 ngày của tôi chỉ đạt 34,000,000 đồng thì có được cộng Star không?
Khách hàng sẽ được cộng Star theo hệ số tích Star của từng hạng, với mỗi giá trị giao dịch cơ sở tích lũy đạt 35,000,000 VND
7. Tôi có hợp đồng phái sinh được đóng do hợp đồng đến ngày đáo hạn thì có được tính vào số lượng hợp đồng tích lũy để cộng Star không?
Hợp đồng phái sinh được đóng khi đến ngày đáo hạn thì không được cộng vào số hợp đồng phái sinh tích lũy để quy đổi Star.
8. Số Star xếp hạng hiện tại của tôi đang được tính từ thời gian nào?
Star xếp hạng của Khách hàng tính từ 01/01/2026 bao gồm:
10% tổng Star xếp hạng đã tích lũy trong giai đoạn 01/04/2025 đến 31/12/2025.
Star xếp hạng tích lũy từ 01/01/2026 khi giao dịch các sản phẩm, dựa trên cơ chế tích lũy Star hiện hành
9. Tôi tham gia chương trình đầu tư nhóm với bạn thì khi giao dịch tại DNSE có được cộng Star không?
Khi tham gia chương trình đầu tư nhóm, Star sẽ được cộng trên tài khoản chứng khoán của Khách hàng đặt lệnh theo cơ chế cộng Star quy định của DNSE từng thời kỳ.
10. Star xét hạng và Star đổi quà khác nhau như thế nào?
Star xếp hạng: Là số Star DNSE dùng để đánh giá hạng KHTT. Star xếp hạng được tích lũy khi Khách hàng giao dịch các sản phẩm và theo hệ số tích Star quy định của DNSE tại từng thời kỳ. Star đổi quà: Là số Star Khách hàng có thể sử dụng để đổi ra tiền mặt hoặc quà tặng/ưu đãi của DNSE. Star đổi quà bao gồm Star xếp hạng tích lũy và Star thưởng từ các chương trình ưu đãi hoặc tri ân khác từ DNSE triển khai từng thời kỳ.
IV. Cơ chế tích lũy Star
1. Star đổi quà tích lũy có thời điểm hết hạn không?
Star đổi quà tích lũy từ ngày 01/01/2026 sẽ có giá trị trong vòng 12 tháng kể từ tháng Khách hàng được cộng Star.
2. Tôi sẽ được thăng hạng Khách hàng khi nào?
Khách hàng sẽ được thăng hạng ngay khi Star xếp hạng tích lũy đạt mức quy định xếp hạng thành viên theo chính sách DNSE công bố từng thời kỳ. Cụ thể:
3. DNSE có quy định về thời gian tối thiểu giữa các lần thăng hạng Khách hàng không?
DNSE không có quy định về thời gian tối thiểu giữa các lần thăng hạng khách hàng.
4. Tôi có thể sử dụng Star đổi quà để làm gì?
Khách hàng có thể sử dụng Star đổi quà để quy đổi sang tiền hoặc quà tặng/ưu đãi theo chính sách của DNSE từng thời kỳ. Danh sách quà tặng/ưu đãi được cập nhật trên app Entrade X by DNSE.
V. Cơ chế quy đổi và sử dụng Star
1. Tôi có thể xem các ưu đãi quà tặng của chương trình "DNSE Pro Club" ở đâu?
Khách hàng có thể xem danh sách quà tặng/ưu đãi của chương trình DNSE Pro Club trên App/Webtrading Entrade X by DNSE theo hướng dẫn:
App: Tại màn hình Menu, chọn hạng của bạn, nhấn vào Quà của bạn
Webtrading: Click icon thông tin tài khoản, chọn hạng của bạn, nhấn vào Quà của bạn
2. Tôi có cần trả phí gì khi tham gia chương trình "DNSE Pro Club" và đổi quà không?
Trong một số trường hợp, Khách hàng có thể cần chi trả chi phí phát sinh (thuế, phí...) để hưởng ưu đãi, quyền lợi của chương trình. Ví dụ: thuế thu nhập cá nhân (nếu có)...
3. Star đổi quà có được quy đổi thành tiền không?
Khách hàng có thể sử dụng Star đổi quà để quy đổi sang tiền hoặc quà tặng/ưu đãi theo chính sách của DNSE từng thời kỳ. Danh sách quà tặng/ưu đãi được cập nhật trên app Entrade X by DNSE
VI. Thông tin liên hệ
Khách hàng có thể liên hệ với DNSE qua các cách thức sau:
Gửi email đến hòm thư: [email protected]
Đến trực tiếp quầy Dịch vụ khách hàng tại Trụ sở chính hoặc chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
Liên hệ qua các kênh tương tác của DNSE
Facebook: https://www.facebook.com/ChungkhoanDNSE
Zalo Official: https://zalo.me/chungkhoandnse
Gọi điện đến Tổng đài DVKH: 0247 1089 234
Thời gian làm việc của DNSE: Từ 08h30 đến 17h30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần (Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h00).
Last updated