DNSE Pro Club (FAQ)
I. Thông tin chung về chương trình
Chương trình Khách hàng thân thiết "DNSE Pro Club" áp dụng cho đối tượng nào?
Chương trình Khách hàng thân thiết DNSE Pro Club áp dụng cho tất cả các Khách hàng cá nhân và Khách hàng tổ chức đã mở tài khoản chứng khoán tại DNSE.
Tôi có cần đăng ký tham gia chương trình "DNSE Pro Club" không?
Chương trình được áp dụng cho tất cả các Khách hàng cá nhân và Khách hàng tổ chức đã mở tài khoản chứng khoán tại DNSE nên Khách hàng không cần thực hiện đăng ký.
Thời gian triển khai Chương trình "DNSE Pro Club" đến khi nào?
Chương trình Khách hàng thân thiết DNSE Pro Club chính thức triển khai từ ngày 24/05/2024 đến khi có thông báo kết thúc từ DNSE. Chương trình sẽ được gia hạn định kỳ hàng năm tại thời điểm 23:59 ngày 31/12.
Tôi có thể tham khảo thông tin chi tiết về chương trình "DNSE Pro Club" ở đâu?
Khách hàng xem thông tin chi tiết về chương trình tại Điều khoản Điều kiện của Chương trình tại đây.
II. Hạng và quyền lợi theo hạng
Tôi có thể kiểm tra Hạng Khách hàng ở đâu?
Khách hàng có thể kiểm tra hạng Khách hàng của mình trên:
Ứng dụng di động Entrade X by DNSE: tại màn hình Menu -> mục Cá nhân
hoặc trên Web trading: tại phần Thông tin cá nhân (bên dưới icon đại diện)
DNSE xét hạng Khách hàng dựa trên căn cứ nào?
DNSE sẽ xét hạng Khách hàng dựa trên số Star xếp hạng, theo đó:
Hạng Rookie: Số Star xếp hạng từ 0 đến dưới 1,000
Hạng Pro X: Số Star xếp hạng từ 1,000 đến dưới 5,000
Hạng Master X: Số Star xếp hạng từ 5,000 đến dưới 20,000
Hạng Legend X: Số Star xếp hạng từ 20,000 trở lên
Các hạng Khách hàng khác nhau thì có quyền lợi gì khác nhau?
Các hạng Khách hàng khác nhau sẽ có hệ số tích Star khác nhau. Theo đó:
Hạng Rookie: Hệ số tích Star là 1
Hạng Pro X: Hệ số tích Star là 1.05
Hạng Master X: Hệ số tích Star là 1.1
Hạng Legend X: Hệ số tích Star là 1.15
Ví dụ khách hàng ở hạng Rookie và được cộng 1 Star. Nếu khách hàng thăng hạng lên Pro X, cùng với mức giao dịch được cộng 1 Star, lúc này khách hàng sẽ được cộng 1.05 Star.
III. Cơ chế Star
Những giao dịch nào sẽ được tính Star và mức Star được tính như thế nào?
Hiện tại DNSE đang áp dụng cơ chế cộng Star đối với các giao dịch cơ sở, vay margin, giao dịch phái sinh, giao dịch trứng vàng. Cụ thể:
30,000,000 đồng giao dịch cơ sở tích lũy sẽ được cộng 1 Star
450,000,000 đồng tiền vay margin tích lũy sẽ được cộng 1 Star
7 hợp đồng phái sinh tích lũy sẽ được cộng 1 Star
1,000,000 đồng giao dịch trứng vàng tích lũy sẽ được cộng 1 Star
Giá trị tích Star sẽ được áp dụng cho các giao dịch hợp lệ và đáp ứng điều kiện tính Star được Khách hàng thực hiện từ ngày 01/01/2024. Riêng đối với giao dịch Trứng vàng áp dụng cộng Star từ ngày 15/08/2024.
Star sẽ được cộng tại thời điểm nào?
Đối với giao dịch cơ sở, phái sinh: Star sẽ được tự động quy đổi sau khi khớp lệnh thành công và đạt điều kiện tích lũy theo cơ chế của chương trình.
Đối với giao dịch margin: Star sẽ được tự động quy đổi sau khi hệ thống hoàn tất xử lý dữ liệu cuối ngày (khoảng 20h30p) và đạt điều kiện tích lũy theo cơ chế của chương trình.
Đối với giao dịch trứng vàng: Star sẽ được tự động quy đổi vào ngày giao dịch kế tiếp
Khi được cộng Star thì DNSE sẽ thông báo tới những kênh nào?
DNSE sẽ gửi tin nhắn trên ứng dụng Entrade X by DNSE để thông báo cộng Star tới Khách hàng khi đủ điều kiện.
Tôi có thể tra cứu lịch sử Star ở đâu?
Khách hàng có thể kiểm tra hạng khách hàng của mình trên ứng dụng đi động Entrade X by DNSE, tại màn hình Menu, mục Tra cứu lịch sử, chọn tab Lịch sử Star hoặc trên web trading tại phần Tài sản, mục Tra cứu lịch sử, chọn tab Lịch sử Star.
Khi bán 30,000,000 đồng chứng khoán cơ sở thì tôi có được cộng Star không?
Có. Cơ chế cộng Star đối với giao dịch cơ sở và giao dịch phái sinh được áp dụng cho cả hai chiều mua, bán.
Giá trị giao dịch cơ sở trong 1 ngày của tôi chỉ đạt 29,000,000 đồng thì có được cộng Star không?
Giá trị giao dịch cơ sở trong 1 ngày chưa đạt mức 30,000,000 đồng thì chưa đủ điều kiện cộng Star. Tuy nhiên, giá trị giao dịch của Khách hàng sẽ được tích lũy, khi đạt đủ 30,000,000 đồng sẽ được cộng 1 Star.
Tôi có hợp đồng phái sinh được đóng do hợp đồng đến ngày đáo hạn thì có được tính vào số lượng hợp đồng tích lũy để cộng Star không?
Đối với hợp đồng phái sinh đóng do hợp đồng đến ngày đáo hạn thì không được cộng vào số hợp đồng phái sinh tích lũy để quy đổi Star.
Số Star hiện tại của tôi đang được tính từ thời gian nào?
Giá trị tích Star sẽ được áp dụng cho các giao dịch hợp lệ và đáp ứng điều kiện tính Star được thực hiện từ ngày 01/01/2024 đối với giao dịch cơ sở, vay margin, phái sinh.
Giao dịch trứng vàng sẽ được tính Star kể từ ngày
Tôi tham gia chương trình đầu tư nhóm với bạn thì khi giao dịch tại DNSE có được cộng Star không?
Khi tham gia chương trình đầu tư nhóm, người có tài khoản chứng khoán đặt lệnh sẽ được cộng Star theo chính sách của chương trình Khách hàng thân thiết DNSE Pro Club. Cụ thể:
30,000,000 đồng giao dịch cơ sở tích lũy sẽ được cộng 1 Star
450,000,000 đồng tiền vay margin tích lũy sẽ được cộng 1 Star
7 hợp đồng phái sinh tích lũy sẽ được cộng 1 Star
1,000,000 đồng giao dịch trứng vàng tích lũy sẽ được cộng 1 Star
Star xếp hạng và Star đổi quà khác nhau như thế nào?
Star xếp hạng: Là số Star DNSE dùng để đánh giá hạng khách hàng sau mỗi năm tài chính và được cộng theo quy định khi khách hàng giao dịch cơ sở, phái sinh hay vay margin
Star đổi quà: Là số Star đã tích lũy khi khách hàng giao dịch cơ sở, phái sinh, vay margin, trứng vàng hoặc khi thực hiện các nhiệm vụ của các chương trình tặng Star khác của DNSE và chưa sử dụng.
IV. Cơ chế tích lũy Star
Star đổi quà có thời điểm hết hạn không?
Có. Tất cả các Star được tích lũy trong năm tài chính sẽ có thời hạn sử dụng cuối cùng vào ngày kết thúc năm tài chính đó (23:59 ngày 31/12).
Khi nào sẽ được thăng hạng Khách hàng?
Khách hàng sẽ được thăng hạng ngay khi Star xếp hạng đạt mức quy định xét hạng thành viên theo chính sách DNSE công bố từng thời kỳ.
DNSE có quy định về thời gian tối thiểu giữa các lần thăng hạng Khách hàng không?
DNSE không có quy định về thời gian tối thiểu giữa các lần thăng hạng khách hàng.
Tôi có thể sử dụng Star đổi quà để làm gì?
Star đổi quà được sử dụng để đổi quà/hưởng ưu đãi theo chính sách của DNSE từng thời kỳ, Khách hàng có thể xem quà tặng cụ thể trên ứng dụng Entrade X by DNSE.
V. Cơ chế quy đổi và sử dụng Star
Tôi có thể xem các ưu đãi quà tặng của chương trình "DNSE Pro Club" ở đâu?
Khách hàng có thể xem chi tiết quà tặng trên Ứng dụng Entrade X by DNSE hoặc Web trading.
Khách hàng có thể xem hướng dẫn đổi Star nhận quà chi tiết tại đây.
Tôi có cần trả phí gì khi tham gia chương trình "DNSE Pro Club" và đổi quà không?
Khách hàng có thể phải chi trả chi phí, thuế, phí, phát sinh từ việc hưởng các ưu đãi, quyền lợi từ chương trình. Ví dụ như thuế thu nhập cá nhân (nếu có),...
Star đổi quà có được quy đổi thành tiền không?
Star đổi quà được sử dụng để đổi quà/hưởng ưu đãi theo chính sách của DNSE từng thời kỳ, trong đó có quy đổi thành tiền mặt.
| STT | Số Star Quy đổi | Số Tiền được Quy đổi |
|---|---|---|
1 | 100 | 10,000 |
2 | 200 | 20,000 |
3 | 500 | 50,000 |
4 | 1,000 | 100,000 |
5 | 5,000 | 500,000 |
6 | 10,000 | 1,000,000 |
1 Star có giá trị tương đương bao nhiêu tiền?
1 Star có tỷ lệ quy đổi là 100 đồng.
VI. Thông tin liên hệ
Khách hàng có thể liên hệ với DNSE qua các cách thức sau:
Gửi email đến hòm thư: hello@dnse.com.vn
Đến trực tiếp quầy Dịch vụ khách hàng tại Trụ sở chính hoặc chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
Liên hệ qua các kênh tương tác của DNSE
Facebook: https://www.facebook.com/ChungkhoanDNSE
Zalo Official: https://zalo.me/chungkhoandnse
Gọi điện đến Tổng đài DVKH: 02471089234
Thời gian làm việc của DNSE: Từ 08h30 đến 17h30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần (Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h00).
Last updated
